Diritto di reso e recesso

Diritto di recesso per i Consumatori

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Termine per l'esercizio del diritto di recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

• dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
• nel caso di consegna di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposito modulo online disponibile nell'area dedicata del sito. La compilazione e l'invio del modulo costituiscono comunicazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.

Una volta ricevuta la richiesta, MAGMA S.r.l. invierà una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di MAGMA S.r.l. L'indirizzo per la restituzione dei prodotti verrà comunicato nella conferma di ricezione della richiesta di recesso.

Stato dei prodotti restituiti

Il consumatore può esaminare e testare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

La mancanza dell'imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l'obbligo di restituire il prodotto adeguatamente protetto per il trasporto.

Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, MAGMA S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore. MAGMA S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge:

• ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• agli altri casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Foro competente

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto:

• se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situati in Italia;
• se il cliente non è un consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Fermo.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti tramite la sezione Contatti del sito.

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