Rapido Med

Domande frequenti

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Compatibilità, spedizione, fatturazione SDI, certificazioni CE. Se manca qualcosa, scrivici su WhatsApp: ti rispondiamo in pochi minuti.

Compatibilità prodotti

La carta termica Sony UPP-110HG distribuita da RapidoMed è compatibile con la stampante Sony UP-D897?

Sì. La carta termica originale Sony UPP-110HG (formato 110mm × 18m, ad alta densità) distribuita da RapidoMed è interamente compatibile con la stampante Sony UP-D897, oltre che con UP-D898, UP-X898 e analoghe stampanti termiche Sony utilizzate negli ecografi. Si tratta della carta originale Sony, non di un compatibile generico, in box da 10 rotoli al prezzo di € 110,00 IVA esclusa (€ 11,00 a rotolo).

Qual è la differenza tra il gel ultrasuoni FIAB G0084 neutro e il G0064 blu? Quale dovrei scegliere?

Entrambi sono dispositivi medici CE classe I di FIAB, idrosolubili, in confezione da 2 sacche da 5 kg a € 18,90 IVA esclusa (€ 9,45 a sacca). La differenza è solo la pigmentazione: il G0084 è trasparente e adatto a tutti gli usi (ecografia diagnostica, IPL, ultrasuonoterapia), mentre il G0064 è colorato blu, idrosolubile, indicato in fisioterapia strumentale dove l'operatore deve vedere chiaramente la zona di applicazione. In ecografia diagnostica si preferisce il neutro per non interferire con la lettura dell'immagine.

Spedizione e consegna

Quanto tempo impiegate per spedire e consegnare un ordine in tutta Italia?

La consegna avviene di norma in 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, con corriere tracciato, in tutta Italia, isole comprese (per isole e località disagiate i tempi possono allungarsi ed eventuali supplementi sono comunicati prima della conferma). I prodotti disponibili partono dal nostro magazzino in Italia; gli articoli indicati come «Disponibile su richiesta» (ad esempio accessori ed elettrodi per defibrillatori) vengono approvvigionati presso il fornitore dopo l'ordine e arrivano di norma in 5-10 giorni lavorativi.

Pagamenti e fatturazione

Quali metodi di pagamento accettate e come funziona la fatturazione elettronica?

RapidoMed accetta pagamenti tramite bonifico bancario (preferito per ordini ricorrenti) e carta di credito/debito tramite Stripe (PCI SAQ-A-EP). La fatturazione elettronica avviene via Sistema di Interscambio (SDI): al primo ordine il cliente B2B fornisce il proprio Codice Destinatario SDI a 7 caratteri oppure un indirizzo PEC. La fattura viene emessa automaticamente al momento della spedizione e recapitata al canale indicato.

Aspetti legali

Il diritto di recesso si applica agli acquisti effettuati su RapidoMed?

No. RapidoMed opera esclusivamente in modalità Business-to-Business (B2B) verso titolari di partita IVA. Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) si applica solo agli acquisti effettuati da consumatori finali (B2C) e non ai professionisti che acquistano nell'esercizio della propria attività. Accettiamo comunque, su base volontaria, il reso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti integri e sigillati, con spese di restituzione a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato nel trasporto o non conforme all'ordine sostituiamo o rimborsiamo senza spese (segnalazione entro 8 giorni dalla scoperta).

Account B2B

Come si apre un conto B2B su RapidoMed e quanto tempo richiede la registrazione?

Per aprire un conto su RapidoMed sono sufficienti la partita IVA dell'attività e un indirizzo email. La P.IVA viene verificata automaticamente tramite il sistema europeo VIES (VAT Information Exchange System) in tempo reale; la registrazione completa richiede tipicamente 30 secondi. Non sono richiesti documenti aggiuntivi, fee di apertura, né minimi d'ordine annuali: l'accesso al catalogo e ai prezzi diretti è immediato.

Compliance e tracciabilità

I prodotti RapidoMed sono CE e come si traccia il lotto e la scadenza?

Tutti i dispositivi medici distribuiti da RapidoMed sono marcati CE conformemente al Regolamento UE 2017/745 (MDR). Su ogni prodotto sono riportati codice prodotto, lotto e scadenza in conformità a quanto richiesto da MDR. RapidoMed mantiene un registro elettronico di tracciabilità lotto-fattura per ogni spedizione, consultabile dal cliente nella propria area riservata, utilizzabile in caso di audit qualità, vigilanza sanitaria o richiamo del fabbricante.

Prezzi e ordine minimo

C'è un ordine minimo? Qual è la politica di spedizione gratuita?

Non esiste un ordine minimo: è possibile ordinare anche un solo pezzo o un solo rotolo. La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 120,00 IVA esclusa; sotto questa soglia si applica un contributo fisso di € 6,00 + IVA. I prodotti voluminosi (lenzuolini medici e gel in sacche da 5 kg) non concorrono alla soglia: ogni confezione viaggia come collo separato e ha una tariffa a scalare (6,00 €, poi 4,00 €, poi 3,50 € + IVA a confezione); oltre 8 confezioni voluminose si fa un preventivo di trasporto. L'importo esatto è sempre indicato nel carrello e in checkout con il totale IVA inclusa, prima dell'ordine. Tutti i prezzi a catalogo sono IVA esclusa, conformemente alla normativa B2B italiana.

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